浏阳帮(代)办服务经验向全省推广

2019-11-28

  实行“一件事一次办”改革,让企业、群众办事省时更省心。不过,对于时间紧迫、行动不便等人群,“一件事一次办”改革还可以更有温度。

  11月26日,省市场监督管理局召开湖南省地方标准新闻发布会,会上发布了《审批服务“一件事一次办”帮(代)办服务规范》(下称《规范》),从今年12月30日起正式实施。《规范》从立项到制定发布历时半年,由省政务管理服务局、省市场监督管理局和浏阳市行政审批服务局共同完成。

  “服务太好了。”对于浏阳的帮代办服务,市民陈贤甲有切身体会——11月26日,他到市民之家领取了新办工程建设企业的营业执照和公章。前两天,在帮代办工作人员黄晶晶的主动服务下,不熟悉开办流程的他仅通过微信传递了几份必要的证件资料,手续就全部办理完成。

  这是浏阳优质帮(代)办服务的一个缩影,也是浏阳能参与省级标准制定的原因。2015年,浏阳在全省率先推行市、镇、村三级帮(代)办服务体系,并组建400余人的帮(代)办队伍,变“群众多次跑”为“干部帮(代)办”。

  查看《规范》,发现该标准对帮(代)办服务的基本原则、基本要求、服务机构及人员、场地及设施设备、服务内容及要求等都进行了规定。比如基本原则明确要求:提供帮(代)办服务应坚持无偿、守法、合规、服务对象自愿的原则。

  “《规范》的出台,填补了帮(代)办标准的空白,对优化营商环境、促进经济高质量发展具有重要意义。”市行政审批服务局相关负责人表示,《规范》不单是“浏阳经验”的简单复制和推广,而是对我省“一件事一次办”帮(代)办服务的全面总结和提炼,对更好地指导基层政务服务机构开展帮(代)办服务具有重要意义。

  今年以来,浏阳全面落实“一件事一次办”改革,帮(代)办服务也在继续升级。例如,通过设立“一件事一次办”综合受理窗口,群众去市民之家办事,面对众多窗口不用再“寻寻觅觅”;帮(代)办人员通过“轮岗”,熟知上千个事项的帮(代)办过程。据统计,今年1月至10月,全市帮(代)办办件数共计202720件。其中市级19390件,乡镇163751件,街道19579件。来源:浏阳市融媒体中心 记者张可夫通讯员吴盛祺

海宁文明网 韶关文明网 江西文明网 北京西城文明网 株洲文明网 辽宁文明网 海南文明网 石嘴山文明网 厦门文明网 曲靖文明网